绝地求生大批玩家表示被误封，官网申诉解封教程

各大论坛中出现大批被封禁的玩家，部分玩家可能是账号被盗后作为黑号出售使用外挂被封，也有玩家是因为数据异常检测后被封，无论是什么原因所导致被封禁都有机会通过官网申诉进行解封。

一、游戏是否存在误封

答案是真的存在。

首先，半年前《绝地求生》就因新反作弊系统的上线有过大批的误封，并且官方亲自做出过补偿，而近期也不断地有传言表示可能会有新的反作弊系统上线，这会不会也是原因之一。

其次，小黑盒版主米奇最近在与蓝洞工作人员的接触中也提到过官方正在查证此情况，请玩家们按照格式发申诉邮件。

最后在FPS类游戏，都很难将所有的外挂根治，无论是人工还是机器进行的封禁，都会存在失误的可能性；

这是我的一位现实朋友，与我开黑连吃了五把鸡过后，被检测数据异常封禁了。至今仍在进行申诉。大家感兴趣可以查战绩，没有任何异常的数据，但是申诉却以存在非正常游戏的行为为理由被驳回，让人十分费解。

二、封禁后如何进行申诉

蓝洞在今年5月15日上线了PUBG客服中心（PUBG Support）官方中文客服，可以为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台。

请注意账号申诉仅针对被盗，误封的用户，若存在使用外挂，鼠标宏等任何辅助软件或者修改游戏客户端那么申诉都是无法通过的。

接下来为大家一步一步演示如何进行申诉：

首先打开PUBG客服中心网址：https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

点击右上角提交资讯进入下一个页面。

点击图内白框，选择PUBG Steam Support ，进入下一个页面。

提交后，接收反馈的邮箱会收到蓝洞的邮件。

人工客服的工作时间为周一至周五，只需要等待工作日客服答复即可。

以上就是误封后官方申诉的所有步骤，如果有任何不懂的地方可以留言咨询。

三、账号安全

近期出现大量帮忙申诉，以及一些发布盗号网站伪装成申诉网站的骗子，请大家注意申诉不会使用到您的Steam账号以及密码，也不需要您绑定的电子邮箱，请大家一定注意自身账号安全，请勿轻信他人索要账号密码等言论。

关于大家游戏账户安全，尽量不要和别人分享游戏账号，自己的账号一定要绑定手机令牌，也不要随便点击钓鱼网站，如果是在网吧玩游戏，最好是自己下载Steam客户端与加速器，部分网吧存在魔改客户端。

最后希望游戏环境越来越好！